Hakkımızda
Muğla ilimizin Milas ilçesinde 2007 yılında kurulan, Milas'ın ilk özel hastanesi olan Özel İzan Sağlık Hastanesi, il ve ilçedeki binlerce hastaya hizmet veren tam donanımlı bir sağlık merkezidir.
Özel İzan Sağlık, sürekli yenilenen teknolojisi , deneyimli ve kendi alanlarında en iyisi olan doktorları ile Genel Cerrahi, Ortopedi, Beyin ve Sinir Cerrahisi, Üroloji, Kadın Hastalıkları ve Doğum, Kardiyoloji, Nöroloji, Kulak Burun Boğaz, estetik, Plastik ve Rekonstrüktif Cerrahi, Dermatoloji, Göz, Diş, Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları, Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon, Dahiliye, Göğüs Hastalıkları ve Tüberküloz, Psikiyatri ve Acil Servis olmak üzere tüm klinik branşlarda hizmet vermektedir.
Özel İzan Sağlık acil servisimiz, ambulans hizmetlerimiz , ileri teknolojiye sahip ameliyathanelerimiz , erişkin ve yeni doğan yoğum bakım ünitelerimiz , tam donanımlı görüntüleme merkezlerimiz ile sizlere hizmet vermektedir.
Misyonumuz
Hastalarımızın kısa zamanda sağlığına kavuşmasını sağlamak üzere, tüm sağlık personelimiz ve diğer çalışanlarımız ile katılımcı yönetim anlayışı ve ekip ruhu içinde, müşteri odaklı, tıbbi ve teknolojik gelişmelerle uyumlu, yüksek kalitede sağlık hizmeti sunmak
Her zaman "Sağlığınız bizim için önemli" sloganımızla temel değerlerimizi dikkate alarak topluma hizmet vereceğiz.
Vizyonumuz
Koruyucu ve iyileştirici sağlık hizmetleri sunumunda güvenilir, erişilebilir ve sürdürülebilir çözümlerimizle farklılık yaratarak bölgemizde öncü ve lider bir sağlık kurumu olmak
Değerlerimiz
Güvenirlilik:Profesyonelliğin, bilimsel, etik ve yasal doğrular ile bireysel sorumlulukların gerektirdiği yüksek standartlara bağlı kalarak, hastalarımızın bize duydukları güvene her zaman layık olmak.
Hastanemizde hasta ve çalışan güvenliği uygulamaları yasal mevzuat ve kurumsal prosedürler çerçevesinde en üst seviyede özenle ele alınmakta, yoğun şekilde denetlenmektedir. Yine bilgi güvenliği uygulamaları ile hasta bilgilerinin mahremiyeti güvence altına alınmaktadır. Sağlık hizmeti sunumumuzda bilimsel, yasal ve etik geçerlilik ve gereklilikten yoksun herhangi bir girişime izin verilmez, tüm çalışanları ve fiziki koşulları içeren güvenli çevre oluşturma süreci titizlikle sürdürülür.
Erişilebilirlik: Fiziki kapasitemizin ve yasal düzenlemelerin el verdiği ölçülerde, kalite standartlarından ödün vermeyecek şekilde sağlık hizmetlerimizi bölgemizin her yerinden ve toplumun her kesiminden halkımızın fiziksel ve finansal erişimine uygun halde sunmak.
Fiziksel erişimi sağlamak üzere yetişkin yoğun bakım ve genel servis yatak kapasitesini arttıracak ek bina inşaatları gerçekleştirilmiş, nöroloji ve plastik cerrahi poliklinikleri eklenmiş, bazı branşlarda ikinci-üçüncü poliklinikler açılmıştır. Hastanemize bağlı Klinik Konukevi hizmete açılmış; burada daha geniş bir salon ve 8 ayrı kabini ile faaliyete geçen fizik tedavi ve rehabilitasyon ünitesine şehir merkezinden ücretsiz servis ile erişim imkanı sağlanmıştır. Yine Konukevimizde yaşlı, pre-op, post-op hastalar ve yakınlarına yönelik uzun süreli bakım ve konaklama hizmeti sunulmaktadır.
Finansal erişimi sağlamak üzere tüm branşlarda SGK ile anlaşmalı çalışmalar, banka ve özel kurumlarla anlaşmalar devam etmekte, fark ücretleri yasal düzenlemelerin izin verdiği oranların alt seviyelerinde tutulmaktadır.
Sürdürülebilirlik: Güncel ve potansiyel sağlık hizmeti ihtiyaçlarına göre uyarlanmış çeşitli ürün ve hizmetleri geliştirerek, sağlık teknolojisini, sunumun kapsam ve kapasitesini güçlendirip bakım maliyetlerini azaltarak, ödeyicilerin gelir düzeylerini göz önünde bulundurarak, tedarikçilerle maliyet etkin çalışarak finansal yapımızın devamlı ve kalıcı olacağı bir iş modelini uygulamak.
Hastanemizde klinik müdahalelerin etkililiğini, bakım kalitesini, hasta ve sağlık çalışanlarının güvenliği ve memnuniyetini dikkate alan çalışmalar yürütülmekte, akılcı ilaç kullanımına yönelik politikalar uygulanmakta, insan gücümüz demografik gelişmeler ile uzun vadedeki ihtiyaçlar da dikkate alınarak nicelik ve nitelik olarak geliştirilmeye çalışılmaktadır. Sağlık sektöründeki pozitif eğilimler (örn. yaşlanan nüfus, kronik hastalıklar ve obezite oranlarındaki artış) yakından takip edilerek yerel sağlık hizmeti ihtiyaçlarına göre uyarlanmış kapsamlı çözümler üretilmektedir. Bu çözümlerin kapsamları sağlık hizmetleri sunumuna yönelik siyasi kararlılığın ve yasal düzenlemelerin sınırları dahilinde tutulmaktadır. Tüm ürün ve hizmetlerin sunumunda hacim odaklı olmak yerine değer arttırıcı çıktılara odaklanılmaktadır.
Kalite ve Verimlilik: En iyi sağlık sonuçlarına ulaşmak amacıyla, yeterli kaynaklarla, doğru uygulamalarla ve doğru zamanda tüm hastalarımıza eşit hizmeti sağlamak, hizmet kalitemizi arttırmak yolu ile hastanemizin etkili, etkin, verimli yönetimini ve yüksek performansa ulaşmasını sağlamak.
Hastanemiz, Sağlık Bakanlığı'nın yürüttüğü Sağlıkta Kalite Değerlendirmeleri kapsamında kaliteli sağlık hizmetinin temel hedefleri olan güvenli, etkili, hakkaniyetli, hasta merkezli, israftan kaçınan ve zamanında verilen hizmet koşullarının sağlanmasına yönelik çalışmalarında başarılı bulunmaktadır.
Hastanemizde verimliliğin sağlanması ve sürdürülmesi için klinik kalite çalışmaları yürütülmekte olup, hastalara yapılan işlemlerin endikasyonlarının ve klinik doğruluklarının kurumumuz bünyesinde ilgili branştan uzmanlar aracılığıyla oluşturulan Tıbbi Etik Kurul tarafından gerektiğinde değerlendirilmesi sağlanmaktadır. SUT kodlarıyla rastgele belirlenen hasta dosyalarının bakanlığa gönderilerek, incelenmesi ve yapılan işlemlerin doğruluğu ve yeterliliğine bakılması sağlanmaktadır.
Müşteri Odaklılık: Sağlık hizmetleri sunumumuzun iç (çalışan personel grupları, yönetim kurulu vb.) ve dış (hastalar, refakatçiler, ziyaretçiler vb.)müşterilerimizin mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarına ve şartlarına uymasını, beklentilerini aşmasını sağlamak üzere çabalamak, çalışma ortamından memnun sağlık çalışanları ile hizmetten memnun hasta ve hasta yakınları yaratmak.
Hastalarımızın hem ihtiyacı olan, hem de bekledikleri sağlık hizmetinde etkililik, verimlilik, kabul edilebilirlik, süre, yasallık ve adil olma özelliklerini, ayrıca hekimlerini seçebilmeleri gibi geniş beklenti ağlarını içeren bir kalite sistemi ve hasta hakları uygulamaları üzerinden çalışmalarımız yürütülmektedir. Güncel tıbbi bakım hizmetleri ile konforlu otelcilik hizmetlerinin birbirini tamamlayacak şekilde sunulması için çalışılmaktadır. Sağlık hizmet kalitesinin belirlenmesinde sadece hastalarımızın edindiği izlenimlerinden ziyade aldığı hizmet karşılığında iyileşme süreçleri de göz önüne alınmaktadır.
Hasta Hakları uygulamalarımız, kalite içerisinde sağlık müşterisi memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalardır. Müşteri odaklılık temelinde düzeltici uygulamalar da bulunmaktadır.
Müşteri memnuniyetinin ölçümlenmesi ve düzeltilmeye- geliştirilmeye açık hizmet unsurlarının tespit edilebilmesi için Hasta ve Çalışan Memnuniyet Anketleri uygulanmaktadır. Çalışanlarımızın görüş, öneri ve beklentilerini öğrenmek ve yönetimle olan iletişimlerini güçlendirmek üzere motive edici çalışmalar yürütülmektedir. Bu şekilde çalışma ortamından memnun sağlık görevlileri ile hizmetten memnun hasta ve hasta yakınları amaçlanmaktadır.
